Retourbeleid

Na afloop van de huurperiode dient het gehuurde product tijdig en volgens de retourinstructies van Gitaarhuur.nl te worden teruggezonden. De huurder kan het einde van de huurperiode melden via e-mail of via het contactformulier op de website. waarna deze altijd kan worden teruggestuurd

a. Originele verpakking en bescherming

Het product dient te worden geretourneerd:

• in de originele verpakking, indien meegeleverd;
• met alle bijbehorende toebehoren, accessoires en documentatie;
• goed beschermd tegen transportschade.

Voor gitaren geldt aanvullend:

• de gitaar dient te worden verpakt in de meegeleverde doos, flightcase of gitaartas;
• de hals moet goed worden gefixeerd zodat beweging tijdens transport wordt voorkomen;
• losse onderdelen, zoals een tremolo-arm, kabels, strap, capo, voeding of andere accessoires, dienen apart en beschermd te worden verpakt;
• snaren mogen niet onder extreme spanning staan en dienen bij voorkeur licht ontstemd te worden voor transport.

Indien de originele verpakking niet meer beschikbaar is, is de huurder verplicht zelf een gelijkwaardige en veilige verpakking te gebruiken. Gitaarhuur.nl kan schade als gevolg van ondeugdelijke verpakking volledig op de huurder verhalen.

b. Staat van het instrument bij retour

Het product dient te worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin het is ontvangen, met uitzondering van normale gebruikssporen die redelijkerwijs bij zorgvuldig gebruik mogen ontstaan.

Onder schade of onjuiste staat bij retour wordt onder meer verstaan:

• krassen, deuken of lakschade;
• breuk of scheuren in hout, kunststof of andere onderdelen;
• elektronische defecten door verkeerd gebruik;
• schade veroorzaakt door vocht, hitte, vallen of stoten;
• sterke vervuiling van het instrument;
• ontbrekende onderdelen, accessoires of documentatie.

Gitaarhuur.nl behoudt zich het recht voor om kosten voor reiniging, herstel of vervanging in rekening te brengen of te verrekenen met de borg.

c. Retourtermijn

De huurder dient het product uiterlijk op de laatste dag van de huurperiode te retourneren.

Bij verzending per post of koerier geldt dat:

• de verzenddatum, aantoonbaar via track & trace, uiterlijk op de laatste huurdag moet liggen;
• het risico van verzending volledig bij de huurder ligt totdat het product door Gitaarhuur.nl is ontvangen.

Indien het product later wordt verzonden of ontvangen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, kan een extra huurvergoeding worden berekend.

d. Verzendwijze en verzekering

Het product dient te worden verzonden via een betrouwbare vervoerder met:

• track & trace;
• voldoende verzekering voor de waarde van het instrument;
• een handtekening voor ontvangst, indien deze optie beschikbaar is.

Gitaarhuur.nl adviseert verzending met een pakketdienst die zorgvuldig omgaat met muziekinstrumenten.

e. Verlies of schade tijdens retour

De huurder blijft volledig aansprakelijk voor het product totdat dit door Gitaarhuur.nl is ontvangen en gecontroleerd.

Indien het product:

• beschadigd aankomt;
• onvolledig wordt geretourneerd;
• verloren raakt tijdens transport;
• niet meer bruikbaar is door schade of onzorgvuldige verpakking;

dan worden de reparatiekosten, vervangingskosten of overige geleden schade in rekening gebracht.

Eventuele kosten kunnen geheel of gedeeltelijk worden verrekend met de borg. Indien de schade hoger is dan de borg, blijft de huurder aansprakelijk voor het resterende bedrag.

f. Controle na ontvangst

Na ontvangst wordt het instrument door Gitaarhuur.nl gecontroleerd op:

• schade;
• compleetheid;
• werking;
• reiniging.

Eventuele geconstateerde gebreken of afwijkingen worden binnen een redelijke termijn aan de huurder gemeld.

Te late retourzending

Indien de huurder de huurtermijn overschrijdt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, is Gitaarhuur.nl gerechtigd een extra huurvergoeding in rekening te brengen totdat het product is ontvangen.

Daarnaast geldt dat:

• Gitaarhuur.nl het product kan blijven aanmerken als nog in huur;
• eventuele vervolgverhuur of reserveringen kunnen worden geannuleerd of vertraagd op kosten van de huurder;
• bij langdurige overschrijding een aanvullende schadevergoeding of de volledige vervangingswaarde van het product kan worden gevorderd.

Gitaarhuur.nl behoudt zich daarnaast het recht voor om incassomaatregelen te nemen indien het product niet tijdig wordt geretourneerd.