Retourbeleid

Bij Gitaarhuur.nl kun je gitaren en accessoires kopen én huren. Daarom vind je op deze pagina zowel het retourbeleid voor aankopen als de retourvoorwaarden voor gehuurde producten. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Retourbeleid (aankopen)

Onderstaande voorwaarden gelden voor producten die via Gitaarhuur.nl zijn gekocht.

1. Retourtermijn van 30 dagen

Je kunt een gekocht product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Retourzendingen van zowel defecte als niet-defecte producten worden geaccepteerd.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling dient het product:

• binnen 30 dagen na ontvangst te worden aangemeld voor retour;
• compleet te zijn, inclusief alle meegeleverde accessoires en documentatie;
• zich in nieuwe of weinig gebruikte staat te bevinden;
• zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.

Het product mag alleen zijn gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Als het product verder is gebruikt dan noodzakelijk, kan een waardevermindering worden toegepast.

3. Originele verpakking

Retourneren in de originele verpakking heeft onze voorkeur. Is de originele verpakking niet meer beschikbaar, gebruik dan een stevige en veilige verpakking zodat transportschade wordt voorkomen.

4. Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact op met de klantenservice van Gitaarhuur.nl. Na aanmelding ontvang je de retourinstructies.

Retourzendingen kunnen worden verzonden per post of worden afgegeven bij een afhaalpunt van de gekozen vervoerder. Wij adviseren altijd gebruik te maken van Track & Trace.

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product.

Gitaarhuur.nl brengt geen administratiekosten of herbevoorradingskosten in rekening bij geaccepteerde retourzendingen.

6. Omruilen

Omruilen is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Wij informeren je vervolgens over de verdere afhandeling.

7. Terugbetaling

Nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Gitaarhuur.nl verwerkt de terugbetaling binnen 3 werkdagen nadat de retourzending is ontvangen en goedgekeurd.

8. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen in dat geval kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

Retourneren na de huurperiode

Onderstaande voorwaarden gelden uitsluitend voor producten die via Gitaarhuur.nl zijn gehuurd.

1. Einde van de huurperiode

Na afloop van de huurperiode dient het gehuurde product tijdig en volgens de retourinstructies van Gitaarhuur.nl te worden teruggezonden. De huurperiode eindigt op de datum die is vastgelegd in de huurovereenkomst of bevestigingsmail.

2. Verpakking van gehuurde producten

Het gehuurde product dient zorgvuldig te worden verpakt. Bij voorkeur wordt de originele verpakking gebruikt. Indien deze niet meer beschikbaar is, dient de huurder een gelijkwaardige en veilige verpakking te gebruiken die het instrument voldoende beschermt tijdens transport.

Alle meegeleverde accessoires, toebehoren en documentatie dienen te worden meegezonden.

3. Retourtermijn bij huur

De huurder dient het product uiterlijk op de laatste dag van de huurperiode te retourneren. Bij verzending geldt de verzenddatum, aantoonbaar via Track & Trace, als bewijs van tijdige verzending.

Indien het product later wordt teruggezonden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, kan een aanvullende huurvergoeding worden berekend totdat het product door Gitaarhuur.nl is ontvangen.

4. Verlies of schade tijdens retour

De huurder blijft verantwoordelijk voor het gehuurde product totdat dit door Gitaarhuur.nl is ontvangen en gecontroleerd.

Indien het product beschadigd aankomt, onvolledig wordt geretourneerd of verloren raakt tijdens transport, blijft de huurder aansprakelijk voor reparatie- of vervangingskosten. Eventuele kosten kunnen geheel of gedeeltelijk worden verrekend met de borg.

5. Borg bij huur

Bij iedere huurovereenkomst wordt een borg van €50,- per bestelling in rekening gebracht.

Na correcte en volledige ontvangst en controle van het gehuurde product wordt de borg uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort.

6. Te late retourzending

Indien de huurtermijn wordt overschreden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Gitaarhuur.nl, is Gitaarhuur.nl gerechtigd een aanvullende huurvergoeding in rekening te brengen totdat het product is ontvangen.

7. Controle na ontvangst

Na ontvangst controleert Gitaarhuur.nl het gehuurde product op schade, werking, compleetheid en reinheid. Eventuele gebreken of afwijkingen worden binnen een redelijke termijn aan de huurder gemeld.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over het retourneren van een aankoop, het omruilen van een product of het terugsturen van een gehuurde gitaar? Neem dan contact op met de klantenservice van Gitaarhuur.nl. Wij helpen je graag verder.